Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата для товаров надлежащего качества Покупатель имеет право вернуть или обменять краску и другие материалы в заводской таре (металлические и пластиковые ведра 20–25 кг) в течение 14 дней, если соблюдены следующие правила: Целостность упаковки: Главное условие — ведро не вскрывалось. Заводские пломбы, контрольные кольца на крышках и этикетки должны быть полностью сохранены без повреждений. Товарный вид: На таре отсутствуют вмятины, подтеки краски, следы ударов или сильные загрязнения, полученные после передачи товара покупателю. Условия хранения: Товар не подвергался воздействию критических температур (замораживанию или перегреву), что могло привести к потере химических свойств продукции. Документация: Наличие счета-фактуры, товарной накладной или фискального чека, подтверждающего покупку в нашей компании. Важные примечания: Колерованный товар: Обратите внимание, что краска, заколерованная в индивидуальный цвет по вашему заказу, является товаром с индивидуально-определенными свойствами и возврату или обмену не подлежит (согласно законодательству), если она надлежащего качества. Обратная доставка: Ввиду большого веса продукции (20–25 кг за единицу), способ и стоимость транспортировки возврата на склад согласовываются с менеджером индивидуально. Проверка при возврате: При приемке возврата наш специалист проводит осмотр тары на предмет несанкционированного вскрытия или подмены содержимого. Как вернуть товар? Свяжитесь с отделом продаж по телефону: +7 771 494 5808 для согласования времени и способа возврата крупногабаритной тары на склад.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.